Vrácení zboží, výměna, reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Víme, že někdy věci prostě nesednou, a proto vám dáváme možnost vrátit nákup zpět bez udání důvodu do 14 dní od jeho převzetí.

• Při vrácení je důležité, aby zboží zůstalo nepoškozené, čisté a ideálně, jako by bylo ještě nepoužité. Prosíme, vraťte nám ho tak, jak jste ho dostali, včetně veškerého příslušenství, náhradních tkaniček, dárků apod., včetně originální visačky.

• Náklady na odeslání zboží zpět k nám bohužel padají na vaše bedra, ale za to vám vrátíme celou kupní cenu, včetně poštovného, pokud vrátíte celou objednávku.

• Peníze za vrácené zboží vám pošleme zpět na účet do 14 dní od jeho přijetí, přičemž se snažíme o co nejrychlejší vyřízení.

• Prosíme, nezasílejte vrácené zboží na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout.

 

Jak postupovat při vrácení?

1. Zabalte zboží s pečlivostí, aby nedošlo k jeho poškození během dopravy. Originalitu krabice od bot oceníme, ale prosíme, nepoužívejte ji jako poštovní obal.

2. Do balíku přiložte vyplněný a podepsaný formulář o vrácení společně s fakturou.   Formulář je dostupný online.

3. Zásilku odešlete na adresu: Radostoblekat.cz, Obchodní 576, 691 25 Vranovice, Brno-venkov.

Jsme tady pro vás, aby vaše zkušenost s námi byla co nejpříjemnější, i když se cesty našich produktů s vámi někdy musí rozdělit.

 

 

Štítky ani lepící pásku prosím nelepte přímo na originální krabici.

Krabici zabalte do obalu tak, aby nedošlo při přepravě k jeho porušení.

Na zabalenou zásilku nalepte adresu pro vrácení a odešlete na uvedenou adresu.

 

Výměna

Chcete si vyměnit svůj kus za jiný kus? Žádný problém, rádi vám vyjdeme vstříc. Stačí, když nám pošlete zboží zpět a založíte si novou objednávku - zbytek je na nás.

• Pokud si přejete vyměnit zboží, jednoduše uveďte jeho název nebo kód v formuláři. A pokud jsou ceny shodné, není potřeba nic doplácet.

  Vaše původní platba? Vrátíme ji bleskově, nejpozději do 14 dní, přímo na váš účet.

  Pamatujte, pro výměnu platí stejná pravidla jako pro vrácení.

  Zboží nám prosím pošlete na adresu, která je uvedená níže, jako "vratku".

 

Jak na výměnu?

1. Zboží zabalte s láskou, aby nám dorazilo v pořádku. Krabice od bot je sice hezká, ale jako poštovní obal ji raději nepoužívejte.

2. Do balíčku vložte fakturu a vyplněný formulář o vrácení, který si můžete stáhnout z našeho webu. 

3. Pak už jen zásilku pošlete na adresu:

   Radostoblekat.cz Obchodní 576 691 25 Vranovice Brno-venkov

 

Reklamace

Objevili jste na svém novém kousku nějakou chybičku? Omlouváme se a určitě to napravíme.

• Na všechno zboží máte záruku 24 měsíců. Pokud něco není v pořádku, dejte nám vědět do 30 dní od obdržení a my se postaráme o vše potřebné.
• Možnosti vyřešení reklamace jsou následující: výměna za nový kus, výměna za jiný produkt, nebo vrácení peněz. Peníze za reklamované zboží posíláme zpět do 30 pracovních dní, přímo na váš účet. 
• Pozor, prosím! Reklamace se nevztahuje na přirozené opotřebení nebo poškození způsobené nesprávnou péčí či vnějšími vlivy jako je:

-opotřebení obuvi, textilu čí znehodnocení barvy

- výměnné části bot

- podpatky, tkaničky

- mechanické poškození bot

-  odřeniny, natržení, praní obuvi v pračce, utrhnuté mašle, knoflíky, spony, apod.

- ochozená nebo odřená podrážka obuvi

- vady vzniklé neošetřením obuvi impregnačním sprejem 

- vady vzniklé působením vnějších vlivů

- promoknutí

- zápach obuvi

- nesprávným skladováním

Jak postupovat?

1. Zboží zabalte tak, aby přeprava nezpůsobila další škody. 

2. Přiložte fakturu a vyplněný formulář o reklamaci, který najdete na našem webu.

3. Zásilku odešlete na naši adresu: Radostoblekat.cz Obchodní 576 691 25 Vranovice Brno-venkov. Náklady na poštovné a balné hradíte vy, ale věříme, že společně najdeme spravedlivé řešení.

  

V případě jakýchkoli dotazů či potřeby asistence nás prosím kontaktujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Jsme připraveni poskytnout vám veškerou potřebnou podporu s profesionálním přístupem.