Vrátenie tovaru, výmena, reklamácia.

VRÁTENIE TOVARU

Vieme, že niekedy veci jednoducho nesedia, a preto vám dávame možnosť vrátiť nákup späť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia.
Pri vrátení je dôležité, aby tovar zostal nepoškodený, čistý a ideálne, ako by bol ešte nepoužitý. Prosíme, vráťte nám ho tak, ako ste ho dostali, vrátane všetkého príslušenstva, náhradných šnúrok, darčekov atď., vrátane originálnej visačky.
Náklady na odoslanie tovaru naspäť k nám bohužiaľ padajú na vaše plecia, ale za to vám vrátime celú kúpnu cenu, vrátane poštovného, ak vrátite celú objednávku.
Peniaze za vrátený tovar vám zašleme späť na účet do 14 dní od jeho prijatia, pričom sa snažíme o čo najrýchlejšie vybavenie.
Prosíme, nezasielajte vrátený tovar na dobierku. Také zásielky nemôžeme prijať.

Ako postupovať pri vrátení?

Zabalte tovar s opatrnosťou, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas dopravy. Originalitu krabice od topánok oceníme, ale prosíme, nepoužívajte ju ako poštovný obal.
Do balíka priložte vyplnený a podpísaný formulár o vrátení spolu s faktúrou. Formulár je dostupný online.
Zásielku odošlite na adresu: Radostoblekat.cz, Obchodní 576, 691 25 Vranovice, Brno-venkov.

Sme tu pre vás, aby vaša skúsenosť s nami bola čo najpríjemnejšia, aj keď sa cesty našich produktov s vami niekedy musia rozdeliť.

Štítky ani lepiacu pásku prosím nelepíte priamo na originálnu krabicu.

Krabicu zabaľte do obalu tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu.

Na zabalenú zásielku nalepte adresu pre vrátenie a odošlite na uvedenú adresu.

Ak si želáte vymeniť tovar za iný, jednoducho uveďte jeho názov alebo kód vo formulári. A ak sú ceny rovnaké, nie je potrebné nič doplácať.
Vaša pôvodná platba? Vrátime ju rýchlo, najneskôr do 14 dní, priamo na váš účet.
Pamätajte, pre výmenu platia rovnaké pravidlá ako pre vrátenie.
Tovar nám prosím zašlite na adresu, ktorá je uvedená nižšie, ako "vratku".

Tovar zabalte s láskou, aby nám dorazil v poriadku. Krabica od topánok je síce pekná, ale ako poštovný obal ju radšej nepoužívajte.
Do balíčka vložte faktúru a vyplnený formulár o vrátení, ktorý si môžete stiahnuť z nášho webu.
Potom už len zásielku pošlite na adresu:

Radostoblekat.cz, Obchodní 576, 691 25 Vranovice, Brno-venkov

Na všetok tovar máte záruku 24 mesiacov. Ak niečo nie je v poriadku, dajte nám vedieť do 30 dní od obdržania a my sa postaráme o všetko potrebné.
Možnosti vyriešenia reklamácie sú nasledovné: výmena za nový kus, výmena za iný produkt alebo vrátenie peňazí.
Peniaze za reklamovaný tovar posielame späť do 5 pracovných dní, priamo na váš účet.
Pozor, prosím! Reklamácia sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie alebo poškodenie spôsobené nesprávnou starostlivosťou alebo vonkajšími vplyvmi ako sú:

- opotrebenie obuvi, textílu alebo znehodnotenie farby

- výmenne diely topánok

- podpätky, šnúrky

- mechanické poškodenie topánok

- odreniny, natrhnutia, pranie obuvi v práčke, utrhané mašle, gombíky, spony, atď.

- obutá alebo odrená podrážka topánok

- chyby vzniknuté neoprášením topánok impregnačným sprejom

- chyby vzniknuté pôsobením vonkajších vplyvov

- premočenie

- zápach topánok

- nesprávne skladovanie

Zabalete tovar tak, aby preprava nezpôsobila ďalšie škody.
Pripojte faktúru a vyplnený formulár o reklamácii, ktorý nájdete na našej webovej stránke.
Zásielku odošlite na našu adresu: Radostoblekat.cz Obchodní 576 691 25 Vranovice Brno-venkov. Náklady na poštovné a balné hradíte vy, ale veríme, že spolu nájdeme spravodlivé riešenie.

objednavkyprovas_1

V prípade akýchkoľvek otázok alebo potreby asistencie nás prosím kontaktujte telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

Sme pripravení poskytnúť vám všetku potrebnú podporu s profesionálnym prístupom.